Главная  |  Статистика Сделать стартовой  |  Добавить в избранное Поддержка  |  Контакты  |  RSS 2.0  
 
     
  О Компании          Цены
  Поддержка      Заказ ЭП
  Программы СТМ
 

Контактные телефоны:
(495) 755-02-48
(495) 279-90-46

 
Контакты

(495) 279-90-46

Покупка программы
Разъяснения Минфина России по лицензионным договорам
Сертификаты
Новости
Новости компании
Новости ВЭД
Новости ж/д
Новости ПО
Информационно-аналитические программы
Программы для таможенного оформления
Программы для ж/д
Вспомогательные программы
Новые технологии
Интеграция расчета ж/д тарифа
Контракты ВЭД
Интеграция бизнес-процессов
ICQ-Консультант
Отдел продаж
Технический отдел
 
Курсы валют
 
 
Календарь
 
 
«    Сентябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
 
     
 

  Поддержка  

Часто задаваемые вопросы

Как установить программу?

Дистрибутив каждой программы содержит модуль установки и обслуживания (приложение setup.exe). Вам достаточно запустить его для установки. Модуль копируется в рабочий каталог программы, с его помощью вы сможете обновить программу, создать дистрибутив текущей версии и удалить программу с компьютера.

Как обновлять программы?

Для поддержания ваших программ в актуальном состоянии вы можете заказывать обновления на e-mail, скачивать с сайта разработчиков (www.ctm.ru) либо обновлять программы автоматически при помощи "СТМ-Сервис". Для обновления вручную (через файл различий) надо вызвать модуль установки и обслуживания программы, нажать кнопку "Обновление" и указать путь к файлу различий. Дальше программа установки сделает все сама. Удобство обслуживания - одно из несомненных преимуществ программ "СТМ".

Как часто требуется обновлять программы?

Информационные - каждую неделю. "Rail-Тариф" - тоже. "Склад", "Декларант" и подобные тяжелые и серьезные вещи достаточно обновлять раз в месяц.

Как настроить автоматическое обновление?

Программа "СТМ-сервис" может по расписанию проверять обновления версий, обновлять программы и откатывать дистрибутивы. Список действий настраивается в меню "Авторежим", расписание - в меню "Настройки", вкладка "Работа по расписанию". Встроена поддержка работы через прокси, в т. ч. в пассивном режиме. Самое главное, после того, как программа настроена, но перед тем, как забыть о ней, обязательно (!) проверьте вручную ее работоспособность. В зависимости от настроек и стабильности вашей сети может понадобиться помощь системного администратора.

Что входит в сопровождение программ?

Во-первых, актуальные обновления в полном соответствии с изменениями законодательства. Во-вторых, бесплатные консультации по телефону в случае, если вы что-то в программе не смогли найти или считаете, что программа работает не так, как должна. В-третьих, своевременное техническое обслуживание и советы по установке и настройке программ в вашей сети на вашем оборудовании.

Как зарегистрировать программу?

Позвоните нашему диспетчеру (229-46-17) и продиктуйте код компьютера (его можно узнать, выбрав в меню программы пункт "Регистрация"). Вы получите 24-значный код активации. Вся процедура регистрации займет не больше пяти минут.

Нужно ли менять коды активации при переносе программы на другой компьютер?

Переустановка операционной системы, замена комплектующих, установка программы на другой компьютер может потребовать перерегистации программы. Запишите свои прежние коды компьютера и активации, если вам предстоят подобные работы. Перерегистрацию в случае надобности вам сделают бесплатно.

Вы хотите поставить сетевую версию.

Сетевая версия предполагает одновременную работу с нескольких компьютеров с одной (физически) копией программы. Количество сетевых лицензий, которые вы оплачиваете, - количество одновременных подключений, которое вам необходимо. То есть, при наличии сетевой версии вы сможете работать с программой на любом компьютере своего офиса. И обновлять сетевую версию потребуется только однажды (а локальные копии - каждую отдельно). Установку поручите вашему системному администратору.

Я не вижу в списке своего вопроса...

Задайте его нам по телефону 279-90-46; 755-02-48 или напишите на адрес nitaks@nitaks.ru




 
Программы для ВЭД
СТМ ВЭД-Инфо
СТМ ВЭД-Платежи
СТМ ВЭД-Алфавит
СТМ ВЭД-Контракт
СТМ ВЭД-Декларант
СТМ ВЭД-Декларант (расширенная версия)
- Монитор ЭД
- КПС «ПИ»
- Учет платежных документов
СТМ ВЭД-Контроль
- с модулем Контроль ГТД 32
- с модулем Контроль МП
СТМ ВЭД-Транзит
СТМ ВЭД-Склад
СТМ ВЭД-ТПО
СТМ Транспортные документы
Программы для ж/д
СТМ Rail-Инфо
СТМ Rail-Тариф
СТМ Rail-Тариф-Россия
СТМ Rail-Доп.сборы
СТМ Rail-Атлас
Вспомогательные
СТМ-Сервис
СТМ-Отчет
СТМ-Финансы
СТМ-Журналы
СТМ-Авто
СТМ-Валюта
Информация
Пробки в Москве на Яндекс.Картах

 
 
Главная страница | О компании | Программы | Поддержка | Сделать стартовой | Добавить в избранное
Copyright © 2014-2017 Нитакс